Los retos de las Relaciones Públicas 2.0

Los retos de las Relaciones Públicas 2.0

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Esta tendencia nos lleva a preguntarnos: ¿Cómo se transformarán las Relaciones Públicas, en este mundo que gira alrededor de una sociedad cada día más ligada a la corriente 2.0?

Sin duda, el cuestionamiento nos obliga a abordar un viaje sin retorno que estará acompañado de nuevas tecnologías, mismas que facilitarán el desarrollo de esta labor que se encarga de crear vínculos que comuniquen de manera eficiente los mensajes para distintos públicos.

Pero más allá de utilizar gadgets y aparatos inteligentes, se trata de identificar la manera en la que las nuevas tribus urbanas (geeks, wikis, etc.) buscan información, y así poder encontrar la manera de vincular nuestro mensaje o producto con ellos.

La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), revela que nueve de cada 10 internautas acceden a alguna Red Social y que la mayor parte de ellos (64%), utiliza la web para buscar información. Así, este segmento de la población se convierte en nuestro principal objetivo en un mar lleno de datos, donde el mensaje presentado será el incentivo para captar su atención.

Aquí es donde aparece uno de los puntos clave que tienen las Relaciones Públicas 2.0; y se trata de generar mensajes originales enfocados a cada una de las plataformas existentes en el mundo digital.

Pero no todo es miel sobre hojuelas, pues en el camino hay retos que nos llevan a trabajar con inmediatez ante un público siempre presente en la web, que funge como juez de nuestro mensaje y que puede ser aplaudido o destrozado, lo que podría originar una crisis interna que el RP 2.0 deberá resolver lo antes posible.

Pero también es vital ser conscientes que en Internet existe un lado obscuro en el que se construyen o difunden mensajes sin sustento que pueden representar una verdadera amenaza contra la reputación de las empresas e instituciones.

En ese lado obscuro se pueden encontrar redes que podrían mostrarse como un foco rojo, mismas que pueden ser aprovechadas como canales de consulta para ayudar a identificar los diversos enfoques de los usuarios y lo que requieren.

Sin duda, existen muchos espacios por atender pero ninguno al que un RP 2.0 no pueda llegar mediante un trabajo eficaz, y será su propia evolución la que indique la pauta para el desarrollo y el nuevo formato de las Relaciones Públicas.

RP Digital, construcción de la información

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Relaciones Públicas 2.0

La comunicación estratégica se ha convertido en la herramienta principal de las grandes marcas para lograr posicionamiento de información en Internet, además de consolidar su imagen como influenciadores de temas importantes entre los usuarios.

Las grandes campañas de mercadotecnia que saturaban los espacios en la red, se han ido convirtiendo en temáticas de profundidad e interés para usuarios específicos, donde el poder del posicionamiento del mensaje recae en los periodistas y columnistas digitales, los cuales requieren de contenido listo para publicar.

También se ha tomado en cuenta que si la información no responde a una pregunta del periodista ésta no tiene cabida en el medio y por tanto no se justifica su publicación, por ello, los contenidos elaborados para su posicionamiento en Relaciones Públicas  deben tener una estructura que respondan las siguientes preguntas:

  • ¿Cuál es la novedad?

Mencionarlo en el titular

  • ¿Cuándo se produce?

Fecha de la realización y fecha oficial de lanzamiento

  • ¿De quién es?

Nombre de la empresa

  • ¿Qué es lo esencial de la historia?

Párrafo de apertura

  • ¿Cuáles son los detalles?

Párrafos de detalle

  • ¿Ha conseguido alguna declaración?

Citas textuales

  • ¿Qué antecedentes tiene la empresa?

Acerca de…

  • ¿Cómo puedo contactarle?

Información de contacto
Si bien es importante el poder contestar la mayoría de las preguntas expuestas, es mucho más importante el despertar el interés del periodista y evitar que la información proporcionada se elimine de su “bandeja de entrada”.

Como lo menciona Jonathan Price en su libro “Texto Vivo: Escribir para la Web” es importante recordar que “…la mayoría de los periodistas obtienen el 80% de sus ideas a partir de quien les proporciona la información (o a través de charlas con partícipes de la empresa, editores, otros escritores). Incluso una vez que tienen una idea del relato, los periodistas dependen de que se les distribuya la información más actual…”

Es fundamental señalar que, antes de determinar las salidas digitales que el contenido debe tener (Redes Sociales, sindicaciones de información –distribución de contenido con derecho de propiedad-, portales Web), se debe definir el valor agregado que la información aportará a los usuarios en los medios donde se planea difundir, para despertar el interés de periodista y poder, de manera natural, posicionar el mensaje que la empresa desea hacer llegar.