Cómo invertir en la motivación de los empleados

Cómo invertir en la motivación de los empleados

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Así, el 24% de los empleados a nivel mundial están desmotivados, según el estudio de “State of the Global Workplace” de Gallup 2013 aplicado en 142 países. Lo anterior se deriva a la falta de motivadores extrínsecos (como el reconocimiento de un superior ante una cualidad) enfocados en el desarrollo humano y profesional de los colaboradores.

Esto es causado porque aún no se da el énfasis necesario a la parte humana de la organización, pues se piensa que la inversión en el recurso humano no siempre es bien retribuida; lo que provoca caer en una falta de productividad, ya que en cualquier tipo de empresa, de productos o servicios, las personas siempre serán la base más sólida.

La motivación no siempre se fundamenta en el dinero, pues sólo funciona a corto plazo, diversos especialistas coinciden en esta teoría, entre ellos Bob Nelson, que señala que los “motivadores no económicos brindan rendimiento y productividad a largo plazo”.

En este contexto, es necesario resaltar que en una compañía donde se carece de efectividad y eficiencia en la entrega de resultados la solución podría ser:

• Salir antes de la hora establecida si la entrega de resultados está en tiempo y forma.
• Crear una cultura en el trabajador para que respete su hora de salida (no quedarse más de lo indicado).

El objetivo es que el colaborador cumpla con sus entregas, y el tiempo invertido durante su jornada laboral sea totalmente productivo y reducir los porcentajes de tiempo perdido.
Las empresas que establecen direcciones más flexibles de trabajo y abandonan los esquemas tradicionales, tienen mayor probabilidad de crecimiento y competitividad.

Los motivadores que enriquecen al colaborador, no siempre son los económicos ya que muchas veces, el agradecer personalmente sus logros pública y personalmente, satisfacen moralmente al trabajador, lo cual conlleva a que el empleado sienta reconocimiento por su labor comprometiéndolo a que continúe por el mismo eje.

Una organización con empleados motivados puede aumentar su productividad hasta un 30%, y como resultado de ello su rentabilidad.

 

Algunas prácticas que se pueden utilizar para reforzar la motivación dentro del personal son:

• Inculcar una misión inspiradora.
• Enfocarse en los empleados.
• Empatar perfiles de puesto.
• Establecer un plan de desarrollo profesional
• Promover la retroalimentación hacia sus superiores.
• Promover el trabajo en equipo.

Las empresas que fomenten estas prácticas estratégicamente en su recurso humano y den énfasis al bienestar de los empleados, reducirán el porcentaje de rotación, los gastos de capacitación, y sobre todo se creará lealtad y dedicación hacia la organización.

Los medios también son empresas

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Medios también son empresas

Pudimos notar que perciben que en el país existe una “prensa amarillista”, y que a pesar de contar con información positiva para la sociedad, las noticias destacan el aspecto “negativo”.

Después de dicha conversación, revisé las versiones digitales de los diarios El País (España), The New York Times (EUA) y La Nación (Chile).

A pesar que a los dos primeros periódicos los sigo con regularidad, ese día los consulté con particular interés. Al compararlos con algunos medios mexicanos no encontré una diferencia importante en el modo de enfocar la noticia, redactar un titular y el espacio que otorgan a la información.

La mayor parte de sus notas, las que ocupaban los espacios principales en ese momento, abordaban conflictos regionales y su impacto mundial, problemas económicos, sociales o hasta conspiraciones políticas que bien podrían novelarse.

En donde existe una diferencia notable es en el tiraje. The New York Times por ejemplo, publica casi 1 millón 300 mil ejemplares en su edición dominical, lo cual contrasta con los menos de 150 mil ejemplares que componen el tiraje del diario Reforma en domingo. Además NYTimes escribe más de 500 artículos diariamente y recibe más de 9 millones de visitas en su sitio de internet por día, algo que no tiene nivel de comparación con algún medio nacional.

Claro que la realidad mexicana, su población, sus hábitos de lectura y su nivel educativo son muy diferentes a los de Estados Unidos, y en nuestro país vecino hay una competencia mucho mayor que en México en el sector de medios.

En conclusión la noticia es la misma para El País, The New York Times, La Nación o Reforma, lo que llama la atención es la percepción que la audiencia tiene de los medios de nuestro país. Si bien cada uno tiene una línea editorial determinada, vale la pena recordar que los medios son empresas y como tal deber cuidar su imagen y reputación.

 

Nuestra razón de ser

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Imagen Pública

Contacto en Medios nació, creció, se alimentó de una idea fundamental: somos un grupo de consultores especializados cuya raíz ha sido el periodismo y cuya misión es convertirse en un puente entre las empresas, organizaciones, personajes, etc. y los periodistas.

Como empresa que somos, cuyos fundadores no sólo han sido empresarios, sino parte de familias de empresarios, entendemos las necesidades de las empresas. Sabemos lo importante que es el negocio, la reputación de los propietarios y de quienes prestan sus servicios en estas organizaciones. Sabemos que el más grande activo es esa reputación y el cuidarla es el primero de nuestros objetivos.

Como periodistas, pues cada uno de los miembros fundadores y muchos de nuestros colaboradores han sido profesionales del periodismo,  entendemos y respetamos la labor periodística. Sabemos que el periodista es un buscador de la verdad, es un incansable recolector de hechos,  un inquisidor cuidadoso y un estudioso permanente de la realidad para conseguir la noticia y contextualizarla.

En ese sentido, comprendemos tanto la labor del periodista en lo individual, como la función social del periodismo. Sabemos de las dificultades que debe superar el periodista de nuestros días en su carrera para lograr la nota en la inmediatez pero también en el rigor y que la noticia no sólo sea importante sino interesante. Y valoramos la necesidad de contar con un periodismo profesional y honesto que sea salvaguarda de nuestra democracia.

La experiencia en ambos mundos nos faculta para entender como nadie el lazo que debe unir a las empresas, las organizaciones o las personas que tienen un mensaje importante qué comunicar y a los medios que constantemente se enfrentan con un océano de información en el cual es difícil a veces priorizar lo noticioso.

Como profesionales del periodismo, los miembros de Contacto en Medios aprendimos a buscar la noticia, a contextualizarla y a conocer a fondo los sectores productivos más importantes del país.

Por eso Contacto en Medios es mucho más que una agencia de RP. En realidad, somos un socio estratégico de nuestros clientes, un aliado en cuanto a sus objetivos de negocio y un acompañante en su acercamiento con los medios de comunicación. Somos un socio estratégico porque conocemos sus necesidades y el terreno propicio para difundir los mensajes que los posicionarán como un importante jugador en el contexto nacional.

Un aliado porque hacemos de su causa nuestra causa, apoyándole en la generación de contenidos eficaces y oportunos y en el acopio de información inteligente que le permita a nuestros clientes saber cómo se está comportando su mercado

Y un acompañante porque conocemos el medio donde nuestros clientes desean actuar.

Comunicación Integral

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Datos

Guillermo Ballenato en su libro “Comunicación eficaz” plantea que si una comunicación falla y un mensaje no es interpretado adecuadamente ¿se podría afirmar que es responsabilidad del emisor? y también se pregunta ¿le corresponde al emisor la función de controlar las variables precisas para que el mensaje llegue de modo adecuado?

La respuesta que brinda es sencilla, la mayor parte de la comunicación recae sobre quien emite un mensaje y subraya que quien lo realiza debe esforzarse por conocer a su interlocutor, captar su atención, saber adaptar sus mensajes, buscar el momento adecuado, asegurarse y garantizar que su mensaje ha sido interpretado correctamente.

Ante dichas circunstancias, en la actualidad una empresa, organización o persona, debe analizar cuáles son los canales correctos para dirigir su comunicación hacia sus principales audiencias y debe analizar cuál es el mejor costo-beneficio para magnificar dicha comunicación, pero con su debido enfoque.

Los mensajes empresariales ya no sólo son leídos en pautas publicitarias, también se tiene que pensar que existe un público diferente, que procura informarse y que no sólo recibe datos desde una perspectiva, sino que busca las opiniones de otros consumidores para llegar a generar un criterio. La lealtad se basa en la calidad del producto, pero también en la atención que brinda quien lo produce.

Joaquín Sánchez coautor del libro “Nuevas tendencias en Comunicación” advierte que la eficacia de la comunicación radica en localizar a un público que mira al mismo tiempo diversos medios, pues el reto de las empresas, advierte, es mantener una conversación constante para resultar atractivas con cada contacto con las audiencias.

La comunicación de 360º

Si bien la Comunicación de 360º es una técnica, sus herramientas son totalmente diferentes una de otra, pues ésta abarca desde la difusión tradicional hasta el uso de nuevas tecnologías que incluyen ya a las redes sociales y su modo de interacción con los consumidores.

La comunicación en 360º es una estrategia basada en el constante diálogo de las organizaciones, las cuales asumen un rol comunicador para generar conversaciones al movilizar información con los públicos con los que se relaciona la empresa: empleados, clientes, proveedores, accionistas, medios de comunicación, sindicatos.

Sin embargo, se debe definir de manera estratégica qué se dirá y cómo se dirán los mensajes que se desarrollarán en un sistema de 360º, pues no todos los consumidores son iguales y mucho menos la forma que ahora ellos deciden recibir los mensajes.

Los principales criterios que pueden administrarse en una comunicación 360º son:

Informar: Dar a conocer, socializar, entregar información, difundir un discurso, crear conciencia, generar redes de información, etc.

Posicionar: Instalar, diferenciar, proyectar una imagen corporativa, destacar, sumar valor a una imagen, etc.

Persuadir: Generar una acción, vender, educar, lograr el aprendizaje de una conducta, innovación y hábito, obtener votos, lograr un cambio.

Compartir: Sentimientos y sensibilidades, estados de ánimo, lazos afectivos, unir a través de las emociones, mantener afectos.

Construir comunidad: Crear puentes, establecer relaciones de convivencia, resolver conflictos, generar lazos, negociación y búsqueda de acuerdos con base en intereses comunes.

Fuente: Endomarketing y construcción de diálogo

Proteger a mi empresa ante crisis en medios o redes sociales

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Crisis

La prevención es el área de oportunidad más importante de las empresas. Diferentes encuestas realizadas a directivos y dueños de compañías han concluido que el 20% de ellos no ven necesario tener un área de comunicación que se encargue de desarrollar programas de prevención de crisis mediáticas, porcentaje que aumenta de manera drástica si los directivos no han vivido una situación de este tipo.

Tristemente, no todos los líderes de las empresas han logrado visualizar cómo la percepción o imagen de su firma puede ser un punto focal en la resolución de problemas. Este hecho refleja no sólo una falta de visión, además refuerza el falso mito de que la comunicación no es la vía que nos ayudará a sensibilizar a nuestro público objetivo.

Pero, ¿cómo se hace un Plan de Prevención?

De entrada, un Plan de Prevención no lo debe hacer el área de Marketing, de Finanzas, o Recursos Humanos. Para ello están los expertos en Comunicación y sus apoyos externos, las agencias de Relaciones Públicas.

¿Exactamente qué hacen?

Construyen un capital de comunicación de la empresa, es decir, un Plan de Comunicación que se alimenta día a día, con acercamientos estratégicos en prensa; alineación de mensajes; análisis hemerográficos; mapas de públicos en redes sociales; auditorías de percepción en prensa o con prensa; capacitaciones intensivas a voceros, entre otras herramientas útiles para conocer los comportamientos, posturas o reacciones de los públicos que son de interés previo a la crisis; pero sobre todo, indispensables para minimizar su impacto.

Aunque muchos directores todavía no son conscientes de dicha necesidad, disponer de una respuesta planificada y organizada con antelación,
sin duda sería la diferencia en el tratamiento de una crisis y con ello el perderlo todo, o saber aprovechar el momento para crecer.

Bajo esta perspectiva la primera recomendación para un dueño, empresario o directivo de una empresa es: construya y fortalezca un área de comunicación y desarrolle programas de prevención.

Nadie está a salvo de una crisis mediática, mucho menos ahora, con las ventajas abiertas de las redes sociales, y el poder del pro-consumidor, recuerde que más vale prevenir que lamentar.